提升物流专线运输竞争力的措施

发布时间:2014-03-03 06:23作者:admin浏览量:

    1.加强同业间的合作。各物流专线运输企业应认识到协同运输的重要性.与同业间实现‘既竞争又合作一的共存关系.通过各物流专线运输企业的合作往往可以实现运输方式的互补.有利千企业提高市场竞争力和服务水平.对中小专线运输企业来说可以扩大经营网点,赢取更多客户.对于大型专线运输企业来说.可以借鉴中小企业的运作.提高灵活性。各物流专线运输企业之间的合作,也可在深层次上实现社会资源与企业资源的融合与运用‘
    2.提供增值服务.提供对应的增值服务.并以增值服务来强化核心竞争力。如运输巨头r联邦快递集团不仅为其全球客户及企业提供最安全的运愉.还提供最全面的电子商务和商业服务。物流专线运输企业也要依托专线运输.向货物托收两端客户延伸.寻求更多的增值服务,不断扩展企业运输物流增值服务的功能以一专(专线运输)为基础.向多能【代收货款,代购货物等}方向发展.从深度与广度扩充物流服务的内容后者对企业而言往往有肴更大的利润空间。
    3.加强服务承诺旅取货主信任。与货物商品不同,物流服务商品的质星是无形的货主在使用物流产品的同时即意味着货物已经托付给专线运输企业。在商品质量日益重要的今天.对运输.物流产品的质量作出承诺已经成为国内外物流企业的成功标识。专线运输企业要燕得和留住客户就要敢干对自己的物流服务做出承诺尤其要对送达时间和货损货差的赔偿承诺.更,要的是要实现承诺承诺的兑现就是信用。不管客户货物里的多少.都要珍惜客户每一次的委托.做到一站式服务.瓜得每一位客户的信赖。
    4,提升企业形象加强内部管理.对物流企业而言,通过品牌塑造既向社会展现企业良好的形象.又向客户提供优质的物流服务.物流专线运输企业必须制定与其物流服务功能相对应的服务标准并根据服务标准制定服务规范.向社会公开和承诺.同时要制定出落实这些服务质址标准的具体措施.其中最主要的是制定出各业务岗位工作人员的服务规范.通过严格的业务流程和质量管理.确保服务质量.提升企业服务品质。
    5.提离企业信息化。物流专线运输企业间的合作离不开信息技术的支撑适当地运用现代信息技术有助干提高企业之间的合作层次和效能.最终提升自身的市场地位和竞争能力.另外,开展增值服务也离不开完巷的信息技术.